Refund policy

রিটার্ন অ্যান্ড রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
JI Brand-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। তবে কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন অ্যান্ড রিফান্ড পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে।
১. পণ্য রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে হবে। এই সময়ের পর কোনো অনুরোধ গৃহীত হবে না।
২. রিটার্নযোগ্য শর্তাবলি:
পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েস অবশ্যই থাকতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে আমরা বিনামূল্যে তা পরিবর্তন করে দেব।
৩. যে সকল ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:
পণ্য যদি আমাদের স্টক আউট হয়ে যায়।
পণ্য যদি হাতে পাওয়ার পর ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হয় এবং আমরা তা সমাধান করতে অক্ষম হই।
কাস্টমার অগ্রিম পেমেন্ট করার পর অর্ডারটি বাতিল হলে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ডযোগ্য পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা যাচাই করব (২-৩ কার্যদিবস)। এরপর আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে:
পেমেন্ট পদ্ধতি: আপনি যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক), সেই পদ্ধতিতেই রিফান্ড পাঠানো হবে।
সময়: রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. যা রিটার্ন করা যাবে না:
ব্যক্তিগত হাইজিন প্রোডাক্ট বা এমন কোনো পণ্য যা ব্যবহারের পর আর পুনরায় বিক্রিযোগ্য নয়, তা রিটার্ন করা যাবে না।
৬. যোগাযোগ:
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
মোবাইল: 01612373509
ইমেইল: info@jibrand.com
ওয়েবসাইট: https://jibrand.com